Онлайн-чат — что это такое

В последнее время в нашей стране наблюдается бум онлайн-чата и мессенджеров. Я думаю, что это связано с тем, что человек, который не был в жизни в магазине, в офисе, на предприятии, на стройке, не знает, как выглядит человеческое лицо, и не может отличить человека от компьютера. Поэтому, когда он видит онлайн чат для сайта, он думает, что перед ним живой человек.

Что это такое

Онлайн-чат — это отличный способ ответить на вопрос клиента, который он задал прямо сейчас. Чтобы начать чат, необходимо нажать на кнопку «Онлайн чат» в верхней части сайта. Получить консультацию специалиста при помощи онлайн-чата можно, используя специальные виджеты, размещенные на сайте компании. При этом клиент может задавать вопросы специалисту онлайн в удобное для себя время.

Когда клиент заходит на страницу, он видит форму обратной связи в виде всплывающего окна. В этом окне есть кнопка «Задать вопрос», при нажатии на которую открывается чат с консультантом.

Для чего иметь онлайн-чат

Онлайн-чат помогает клиенту, который не может обратиться к специалисту лично, узнать ответы на интересующие его вопросы или получить консультацию. В онлайн-чатах не надо писать длинное письмо, достаточно написать свой вопрос, и консультант ответит на него.

В чатах пользователи могут общаться между собой, обмениваться информацией, файлами, картинками, музыкой, видео, сообщениями, общаться в группах и на форумах, участвовать в конференциях и вести дискуссии. Чаты бывают как платные, так и бесплатные.

Чаты обычно используются для общения в группах и для проведения конференций. Различают чаты общего пользования, которые могут посещать все пользователи, и приватные чаты, доступ в которые открыт только для пользователей, имеющих к ним доступ.